Klacht: onjuiste beschrijving mankementen kavel !!! Nalatigheid

sramdin op 27 maart 2019 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Ramdin, Vervelend dat u een andere verwachting had bij de Peugot. De auto is aangeboden in een openbare veiling. Er wordt geen uitgebreide technische controle gedaan op deze auto’s. Er wordt enkel omschreven wat bekend is of afgelezen...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 maart 2019

Een klant heeft BVA Veilingen aansprakelijk gesteld vanwege een onjuiste beschrijving van mankementen van een aangekochte auto. Na inspectie bleek de auto meerdere gebreken te vertonen die niet in de advertentie waren vermeld, waaronder een defect dashboard, een ontbrekende sleutel, brandende waarschuwingslampjes, een lekke uitlaat en een haperende automaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goedemorgen,

hierbij stel ik BVA aansprakelijk voor het onderstaande,

uiteindelijk is het mij gelukt om het financieel voor elkaar te krijgen en heb ik de auto opgehaald.
Bij aankomst en na inspectie , ben ik zeer teleurgesteld , wat jullie vermeld hebben qa mankementen schroomde totaal niet met wat ik aantrof ,ik som hieronder de mankementen die niet vermeld zijn in jullie advert;

foto dashboard , laat alleen km stand en lampje gordel zien verder niet!!!
• bij aankomst krijg ik al 1 sleutel terwijl er 2 staat aangegeven,uiteindelijk komt hij met een moedersleutel maar geen 2e met cvkastje
• bij het starten gaan allerlei lampjes branden ABSESPASR ENGINE LAMPJE
• Een lekke uitlaat waar weet je niet ?, en geen kleintje
• Automaat die hapert!!!.

ik ben sinds het bestaan van jullie klant, ik heb meerder auto’s gekocht en diverse spullen, en altijd goed geïnformeerd geweest.
ik ben nu zwaar teleurgesteld, ook Qa behandeling van de persoon ter plekke . voelde aan als een persoon die niks met je te maken had, zo van pech vriend.

ik ben door jullie misleid omdat niet alles vermeld staat over de staat van de auto , wat de juiste gang van zaken moet zijn, want daar let ik op voor dat ik meedoe met de veiling, je begrijp wel dat ik me bejegend voel en een zware kat in de zak heb verkregen door jullie verkeerde informatie, hij kan eigenlijk gelijk naar de sloop.

De definitie van gebruikersschade is dit niet , dat zijn slijtage banden, stoelen, lak , deukjes,
dit zijn mechanische en elektronische defecten en problemen , dit hebben jullie moeten weten en hadden jullie moetent vermelden bij de avert!!

CONCLUSIE,

BVA wordt aansprakelijk gesteld voor nalatigheid door niet de volledige beschrijving van defecten aan de auto te vermelden, waardoor de klant is misleidt
Daarom wil ik de aankoop per direct nietig verklaren, en kunt u de auto ophalen en mijn betaling restitueren . per kas

Ik verzoek u zsm te reageren, ik vind het zelf zeer spijtig dat het zo ver heeft moeten komen.

Bijlage :1

Gewenste Oplossing:

Als men de niet opgegeven mankementen repareert
of mijn geld retourneert

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 28 maart 2019 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Ramdin,

Vervelend dat u een andere verwachting had bij de Peugot. De auto is aangeboden in een openbare veiling. Er wordt geen uitgebreide technische controle gedaan op deze auto’s. Er wordt enkel omschreven wat bekend is of afgelezen kan worden. Op de kavelfoto van het dashboard is te zien dat tijdens het schrijven van de veiling deze lampjes niet brandden. Omdat in een openbare veiling geen herroepingsrecht van toepassing is, organiseren wij een kijkdag. Op de kijkdag mag u de auto bekijken en starten en uiteraard een monteur meenemen die naar de auto kijkt.

Bij het kopen van een tweedehands voertuig heeft u als koper een hoge onderzoeksplicht. Tevens is in jurisprudentie bepaald dat een koper van een tweedehands auto, mede gezien de leeftijd en kilometerstand van de auto, niet zonder meer kan verwachten dat de auto vrij van gebreken zal zijn. Het gaat hier om een auto van 16 jaar oud met een kilometerstand van ruim 226.000 km. Op basis van de informatie die aan u is verstrekt en de mogelijkheid van de kijkdag, had u kunnen weten wat u kon verwachten van deze (tweedehands) auto. Zo ook of de auto wellicht onderhoud behoeft enof bepaalde gebreken hersteld moeten worden.

Afgezien van bovenstaande is er op locatie door u op geen enkele wijze gereclameerd. Dit maakt het aannemelijk dat de auto conform was op moment van levering.

Om bovenstaande redenen kan ik helaas niets voor u betekenen, mijn excuses.

Met vriendelijke groet,
Marijke – BVA Auctions

sramdin

Heeft op 28 maart 2019 om 13:15 geantwoord

Is niet correct wat ze vermelden er is geen inspecties gedaan dan het men de uitlaat wel vermeldt etc.. dus wil een andere oplossing dit is gewoon een manier van om eronder uit komen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM