V liesenmeijer op 11 oktober 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Goedemiddag Vanessa, Dat is natuurlijk niet leuk! Jammer dat jij een verkeerd kavel had ontvangen maar ik heb inmiddels gezien dat jij verder bent geholpen door mijn collega. Als er nog iets is wat ik voor jou kan betekenen, dan...
De klacht is pas opgelost als ik mijn geld heb ontvangen.
Een klant heeft een verkeerd product ontvangen van BVA Veilingen en heeft hierover op 22 september telefonisch contact opgenomen. Na herhaaldelijke pogingen om het bedrijf te bereiken via verschillende kanalen, heeft de klant geen reactie ontvangen en eist een terugbetaling voor kavel 65647-72. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een verkeerd product geleverd gekregen. Op 22/09 hier telefonisch contact over gehad met BVA het zou worden opgepakt. Ik hoorde maar niet dus probeer ze nu al weken te bereiken via mail chat en telefoon maar reageren nee! Het is schandalig het gaat om kavel 65647-72. Ik wil
Mijn geld terug.
Ik wil mijn geld terug!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2022 om 14:20 geantwoord
Goedemiddag Vanessa,
Dat is natuurlijk niet leuk! Jammer dat jij een verkeerd kavel had ontvangen maar ik heb inmiddels gezien dat jij verder bent geholpen door mijn collega.
Als er nog iets is wat ik voor jou kan betekenen, dan hoor ik dat uiteraard graag.
Goed weekend verder.
Groet,
Kirsten
Heeft op 14 oktober 2022 om 16:27 geantwoord
(10)
De klacht is pas opgelost als ik mijn geld heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
