Er1c op 01 oktober 2018 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste meneer Van Wolven, Wat vervelend dat u per ongeluk een bod heeft geplaatst. Een bod plaatsen bestaat uit minimaal 2 handelingen, een bedrag intypen (in de app staat deze al ingevuld), uw bod controleren en vervolgens uw bod plaatsen....
BVA heeft niets gedaan om het op te lossen. Dat ik toevallig overboden ben in de laatste 10 minuten is puur geluk.Er zijn meerdere klachten over het ongewenst direct plaatsen...
Samenvatting wordt geladen...
Tijdens het installeren van de app is er onbedoeld een bod geplaatst op BVA auctions, omdat ik met mijn vinger over het scherm ging(wat gebruikelijk is bij een smartphone)
Gelijk contact opgenomen met BVA, maar deze houd vast aan hun voorwaarden.
Als het onbedoelde bod ongedaan gemaakt wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2018 om 08:29 geantwoord
Beste meneer Van Wolven,
Wat vervelend dat u per ongeluk een bod heeft geplaatst. Een bod plaatsen bestaat uit minimaal 2 handelingen, een bedrag intypen (in de app staat deze al ingevuld), uw bod controleren en vervolgens uw bod plaatsen.
Als een kavel in een openbare, faillissement- of executie veiling wordt aangeboden, of als het een zakelijke aankoop betreft, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing.
Ik zie in uw account dat u inmiddels bent overboden.
Met vriendelijke groet,
Marijke - BVA Auctions
Heeft op 02 oktober 2018 om 08:45 geantwoord
(10)
BVA heeft niets gedaan om het op te lossen. Dat ik toevallig overboden ben in de laatste 10 minuten is puur geluk.Er zijn meerdere klachten over het ongewenst direct plaatsen van een bod. Gelukkig geen bod op een kavel van duizenden euro's. BVA zegt dat er altijd een bevestiging wordt gevraagd bij het plaatsen van een bod, maar dat is in werkelijkheid dus niet zo.als ik BVA een tip mag geven: neem uw app eens onder de loep, er zit duidelijk een fout in.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
