Klacht: Object gekocht – niet ontvangen wegens niet in voorraad – wordt nu ter

PeterVrancx op 19 november 2017 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Online Veiling
Status In behandeling
Datum 19 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

beste, ik had op de BVA site geboden op een bed en gewonnen. Nadat het bed maar niet bezorgd werd informaarde ik wanneer het bed zou verzonden worden. Het antwoord van BVA was dat ze het bed niet konden verzenden omdat het niet meer voorradig was. Ze zouden het geld terug storten. Nu staat hetzelfde bed opnieuw in de veiling en ben ik opnieuw aan het bieden….Mijn geld van de eerste veiling zou ik pas binnen 10 dagen ontvangen….

Gewenste Oplossing:

Als ik het bed bezorgd krijg zoals het zou moeten. Ik had het hoogste bod op de kavel, heb de kavel gewonnen. Zeggen dat het bed niet voorradig is is een pure leugen want het bed wordt nu terug geveild.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van BVA Veilingen

8 jaren geleden - Beste meneer Vrancx, Wat vervelend dat het bed niet uitgeleverd kon worden, mijn excuses voor het ongemak. Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd waarop u kunt reageren met het kavelnummer of de link naar het bed wat opnieuw in de veiling stond. Dan zoek ik dit verder voor u uit. Met vriendelijke groet, Marijke - BVA Auctions

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM