Klacht: Nieuwe stoelen naar grof vuil

Monique599 op 01 april 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Straatman, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend. Indien u wenst dat wij deze alsnog in behandeling nemen, dan verzoek ik u...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Monique Straatman heeft online stoelen gekocht via BVA Veilingen, die als nieuw werden gepresenteerd. Bij ontvangst bleek de kwaliteit echter zeer slecht, met ontbrekende onderdelen en wankele constructie, waardoor ze niet te repareren waren. Uiteindelijk heeft ze de stoelen als grof vuil afgevoerd en waarschuwt anderen voor deze veilingwebsite.

Mijn Klacht:

Niet goed, mijn aankoop naar grof vuil
Gepubliceerd op 1 april 2014 door Monique Straatman.

Ik heb online stoelen gekocht, zogenaamd nieuwe stoelen die goed waren, heb deze verpakt opgehaald. Thuis bleken deze stoelen zo slecht van kwaliteit, kon ze geeneens maken, geen schroef paste, en als ze hadden gepast dat waren het wankelende stoelen, er ontbrak een cm bij sommige voetpoten. Ik heb op bva website gekeken om dit aan te kaarten maar zoals verwacht zijn de goed gedekt door hun kleine lettertjes. Ik heb de eetkamer stoelen naar het grof vuil gebracht en waarschuw iedereen om voor deze “auction” site op te passen!

Gewenste Oplossing:

Ik heb op hun site gekeken en zij zijn zo goed gedekt voor slechte aankopen, ik heb letterlijk "geen poot om op te staan" zoals de erbarmelijke eetkamerstoelen die ik heb gekocht van hun. De aankoopbon heb ik en zal deze bewaren!! Uiteraard mijn geld terug in "an ideal world" maar ik verwacht het niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 09 mei 2014 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Straatman,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend.

Indien u wenst dat wij deze alsnog in behandeling nemen, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM