Klacht over BVA Veilingen: nieuw product defect

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe hogedrukreiniger gekocht bij BVA veilingen. De doos was bij eerder geopend geweest en de slang past niet op de machine. Dit via mail gemeld te hebben duurde 6 dagen eer ik bericht kreeg en zij gaven aan een video opname te maken. Ik vind dit een vreemde gang van zaken, een nieuwe machine die defect is moet terug genomen worden of ze sturen een monteur. Een film maken van iets dat niet past ga ik niet doen. IK heb het al gemeld.

Gewenste Oplossing:

Neem product terug of stuur een monteur met een passende slang of goede machine.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 09 juli 2020 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Jissink,

Bedankt voor uw bericht. Helaas kan ik geen kavelnummer terugvinden in uw bericht, maar ik vermoed dat het gaat om kavel 47998-8940.
Ik begrijp dat het vervelend is dat de kavel niet conform de omschrijving bij u geleverd zou zijn. Om dit aan de kunnen tonen aan de opdrachtgever hebben wij bewijs van u nodig. In dit geval hebben wij gevraagd om een video te sturen.
Na ontvangst van de video kunnen we u een oplossing aanbieden.

Met vriendelijk groet,
Marnix
BVA-Auctions

grrrrrrrrrrr

Heeft op 09 juli 2020 om 11:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geachte Marnix/ontvanger, Zoals eerder aangegeven in mailverkeer is een video van iets dat ik niet vast kan maken onmogelijk. De hogedruk slang past niet op de machine dus in dit geval is het duidelijker op schrift. Daarnaast heb ik gewoon rechten en als ik een nieuw product koop en dit ook als nieuw product wordt verkocht en deze niet functioneel is moeten jullie het terugnemen op uw kosten en mij mijn geld storneren, od. En als laatste reageren jullie veel te laat op deze klacht. IK heb vandaag via BVA jullie een laatste oproep gedaan om dit netjes op te lossen anders volgen er gerechtelijke stappen want op deze wijze wil ik geen zaken meer met jullie doen. Hoogachtend, S. Jissink

Klacht: nieuw product defect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling