Dayenne leysner op 09 juli 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Geachte mevrouw Leysner, Naar aanleiding van uw bericht informeren wij u als volgt. U heeft u klacht ook direct gemeld bij ons (BVA Auctions), waarnaar wij uw klacht naar tevredenheid voor u hebben opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan...
Samenvatting wordt geladen...
Heb een deel van mijn veiling spullen niet ontvangen
Heb ook meerdere malen contact gehad met ze.
Tot op heden niks vernomen.
Er is door ons ook niks getekend van ontvangst.
En het gaat om een bedrag van 433,71 euro.
Niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2014 om 14:52 geantwoord
Geachte mevrouw Leysner,
Naar aanleiding van uw bericht informeren wij u als volgt.
U heeft u klacht ook direct gemeld bij ons (BVA Auctions), waarnaar wij uw klacht naar tevredenheid voor u hebben opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
BVA Auctions
Tjerk Vroon
Manager Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
