J.H. Vos op 27 juli 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Een klant van BVA Veilingen heeft problemen ondervonden met het ophalen van een kavel door een vertraging in de betaling via de bank. Na melding van de vertraging in de chatbox kreeg de klant te horen dat de kavel niet meer beschikbaar was en ontving geen verdere reacties op e-mails.
Door fout van mijn bank betaling vertraagd, gemeld in chatbox BVA: geen probleem, is aantekening van gemaakt. Door vertraging ophaaldagen gemist. Getracht afspraak hiervoor te maken na verrichte betaling met als reactie: Helaas is het al te lang geleden en is je kavel niet meer beschikbaar. Ik adviseer voortaan dit eerder te melden. Excuses voor het ongemak. daarna geen enkele reactie meer op e-mails
Alsnog afspraak om betaald item op te halen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
