Klacht: Niet levering kavel. 3e klacht over zelfde levering

bryanoudhoff op 25 juli 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 25 juli 2022

Een klant van BVA Veilingen heeft herhaaldelijk geprobeerd informatie te verkrijgen over de levering van zijn kavel, maar ondervindt problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Ondanks het ontvangen van instructies voor de chatfunctie, lukt het de klant niet om contact te leggen en vraagt hij om levering deze week of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Goedemiddag.
Ik probeer al een tijd te weten te komen hie t zit met de levering van mn kavel.
Telefoonnumer is niet bereikbaar.
Contact kan alleen via een chat tot 16.00.
Kreeg een uitgebreide mail onder andere met een handleiding vd chatfunctie.
Heb nu speciaal vrii genomen om de chatfunctie te kunnen gebuiken zodat mn klacht in behandeling kan worden genomen. Helaas ook nu weer geen mogelijkheid om deze chatfunctie te gebuiken.
Ik wil graag deze week levering en anders mn geld terug

Gewenste Oplossing:

Levering deze week of geld terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door bryanoudhoff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM