patricia Spiekerman van Weezelenburg op 12 augustus 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Patricia, Dank je voor je bericht en niet fijn om te lezen dat je je kavel nog niet hebt mogen ontvangen van de verkoper. Helaas is BVA niet de verzender van jouw kavel en kunnen wij enkel navraag doen...
Een klant heeft een Nautec horloge gekocht en betaald, maar ontving na twee telefoontjes te hebben gepleegd te horen dat het horloge niet leverbaar is, ondanks een aanmelding van DPD. De klant vindt deze gang van zaken onacceptabel.
we hebben een Nautec horloge gekocht, betaald, hebben een aanmelding bij DPD ontvangen. nu 2x gebeld en nu kregen we te horen dat het niet leverbaar is. Ongehoorde gang van zaken zo.
levering van het horloge wat we besteld hebben
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2022 om 10:03 geantwoord
Beste Patricia,
Dank je voor je bericht en niet fijn om te lezen dat je je kavel nog niet hebt mogen ontvangen van de verkoper.
Helaas is BVA niet de verzender van jouw kavel en kunnen wij enkel navraag doen hiervoor bij de verkoper.
Als ik de TT zo inzie, vermoed ik dat deze verloren is gegaan ten tijden van het verzenden.
De verkoper zal nagaan of hij nog eenzelfde kavel heeft en deze verzenden aan je. Als dit niet het geval meer is, rest ons helaas niks anders dan het aankoopbedrag aan je terug te boeken.
Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
