Klacht: niet kunnen ophalen van een kavel.

sharon1974 op 21 juli 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Willemsen, Ik heb uw verzoek tot het deblokkeren van uw account bij mijn collega neergelegd. Zij zal u per e-mail informeren of het mogelijk is om uw account te deblokkeren en wat de handelswijze hiervoor is. Ik vertrouw...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb mij kavel niet kunnen ophalen omdat er iets tussen kwam op de ophaaldag zelf. toen ben ik geblokkeerd door jullie.
heb wel diverse kavels gekocht voor die tijd.
maar nu kan ik het niet meer bieden, zou graag weer willen bieden
op diverse kavels

Gewenste Oplossing:

voor de bied tijd contact hebben of ik interesse heb in een kavel(s)
want veel kavels worden een dag erna weer opnieuw geveild.
bij auto en motoren.
ik heb veel interesse in auto,motoren,voorraad eten, schoonmaakproducten.
graag mij oude gebruikersnaam terug en einde blokkering opheffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 20 augustus 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Willemsen,

Ik heb uw verzoek tot het deblokkeren van uw account bij mijn collega neergelegd. Zij zal u per e-mail informeren of het mogelijk is om uw account te deblokkeren en wat de handelswijze hiervoor is.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM