Mijn Klacht:

Heb op de website van BVA Auctions (afdeling Automotive) een mooie auto voorbij zien komen op een openbare veiling waarbij een redelijke minimumbod was vastgesteld (excl. BTW, veilingskosten en handelings-fee). Ben ook op de kijkdag geweest.

Heb voor mezelf een grens bepaald (10% onder marktprijs) voor het geval er toch mankementen of andere kosten nog aan de auto zitten. Er zijn andere bieders overheen gegaan, waardoor het totale kostenplaatje precies op de marktprijs uitkomt, dus ik dacht van jammer.

Twee weken later zie ik dezelfde auto weer verschijnen. Zelfde minimumbod weer. Bleek dat de auto niet was gegund, want er is een duidelijk voorbehoud gemaakt dat gunning door opdrachtgever nog moet geschieden. Toch weer op de auto geboden (want hij is al in ieder geval 2 keer eerder aangeboden op een veiling en dacht dat de opdrachtgever met de tijd ook wel inziet dat het te behalen bedrag wat zij in gedachten hebben niet realistisch is. Heb dit keer hoogste bod behaald (minimumbod weer ruimschoots behaald) en ik zou binnen 2 werkdagen horen of de auto mij wordt gegund of niet. Totaal geen reactie terwijl bij gunning van mij wordt verwacht dat ik over de volgende dag al de auto ophaal (en niet te vergeten dat je ook nog de factuur voor die tijd betaalt). Na eerste keer bellen, moest ik nog even reactie afwachten (want 2 werkdagen waren niet om). Toen de 2 werkdagen om waren gebeld en ik zou binnen een 1 uur worden teruggebeld. Na 2 uurtjes nog steeds niks gehoord dus zelf voor de derde met ze moeten bellen. Kreeg te horen dat de auto niet is gegund omdat het gewenst bedrag (ruim boven marktprijs) niet is behaald. Gevraagd waarom minimumbod niet gewoon omhoog wordt gegooid als die opdrachtgever zoveel meer wil. Dat biedt mij als potentiële klant totaal geen duidelijkheid en weerhoudt mij om op andere auto’s te bieden. Volgens hem was de duidelijkheid er nu wel, maar dat is natuurlijk gewoon achteraf praten.

Ik vermoed dan ook dat zo een opdrachtgever op een arme sloeber zit te azen die geen rekening houdt met de BTW en veilingskosten en zodra die een bod heeft gedaan daar aan vastzit.

Gewenste Oplossing:

Adverteren met échte, duidelijke minimumbiedingen en niet schuilen achter een voorbehoud. Afspraken nakomen als er wordt beloofd dat er binnen zoveel werkdagen een reactie komt en terugbelafspraken ook nakomen.

Beoordeling 1/10 (10)

De klacht is niet opgelost. BVA blijft onduidelijk als ze blijven adverteren met een openingsbod wat geen minimumbod (wat de opdrachtgever er in ieder geval voor wil krijgen) is. Met een échte minimumbod is het voor potentiële bieders duidelijker en kunnen ze beter besluiten op welk kavel ze anders willen bieden.