Klacht over BVA Veilingen: niet geleverde kave…

Mijn Klacht:

Na het winnen van een kavel is er na weken nog steeds niets geleverd.
Klantenservice reageert niet op tenminste 15 e-mails
Ik heb geconstateerd dat BAV facebook en BVA reviews allemaal ontploffen over slechte bereikbaarheid klantenservice.
Wel betaald uiteraard maar daarna ijzig stil

Gewenste Oplossing:

NA ontvangst van mijn vermiste kavels of een terugbetaling van de kavels

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 03 oktober 2022 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Henk,

Wat een vervelende situatie zeg. Ik kan mij heel goed voorstellen dat je even niet meer weet wat je moet doen als je ons zo vaak hebt gemaild maar geen reactie krijgt. Ik heb jouw mails gevonden en heb ze zojuist doorgezet naar mijn collega.

Je kunt een reactie verwachten begin deze week.
Excuses voor deze vervelende situatie en ik hoop dat jouw kavel snel geleverd wordt!
Fijne dag verder.
Groet,
Kirsten

Henk Wooning

Heeft op 04 oktober 2022 om 10:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

BVA is heel slim met reageren op uw site daarna hoor je gewoon weer niks van hun. Maar voor de buitenwereld lijkt het dan dat ze erg hun best doen!!

Bericht van BVA Veilingen

3 jaren geleden - Goedemiddag Henk, Ik vind het jammer dat je dit weer zo schrijft. Ik heb gezien dat er gisteren en vandaag zelfs e-mails richting jouw kant zijn gegaan. Wij doen dus niet alsof wij klanten verder helpen dat doen wij gewoon! Wij willen alleen maar dat de klanten tevreden zijn. Groet, Kirsten

Reactie van de melder van de klacht Henk Wooning

3 jaren geleden - Kirsten jij kan dat jammer vinden dat mag! ik mag na 4 weken gerust klagen. Niemand heeft in 4 weken de moeite genomen om te emailen of te bellen. En nu ineens kan alles?? Beetje vreemd Desalniettemin ben ik zeer verheugd dat jij! Kirsten, dit wel hebt weten op te lossen. Mijn dank

Reactie van de melder van de klacht Henk Wooning

3 jaren geleden - Beste Kirsten Jij zult ongetwijfeld van goede wil zijn maar er is nog steeds niets veranderd. en weer valse beloftes van BVA !! ruim 1000 euro betaald en na alle beloftes slechts 339 euro retour gehad ???? en mijn account geblokt !! ben ik te lastig als ik om mijn eigen geld vraag?? neem de moeite om ons te bellen dan hoeft dit niet allemaal via KLACHT.NL gegevens zijn bekend Kirsten. Dus ik wacht maandag op een call van BVA

Reactie van de melder van de klacht Henk Wooning

3 jaren geleden - Vandaag 14 Oktober nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen, wel de credit nota ontvangen er is een begin. Telefoontje wachten we nog steeds op ! Schijnt bel verbod te zijn voor medewerkers BVA En omdat we te lastig zijn is ook ons account geblokkeerd haha wat een grap. De lijst met gedupeerde die zich bij ons melden wordt steeds groter, Graag reactie op de bij jullie alom bekende contactgevens.

Klacht: niet geleverde kavels

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling