Klacht over BVA Veilingen: Niet geleverde ipad…

Mijn Klacht:

Op 10 juni een iPad mini gekocht.
Levering zou binnen 7 dagen plaats vinden. Helaas, tot op vandaag niets gezien. Heel veel gemaild over deze kwestie met 4 verschillende personen bij BVA, afspraken worden niet nagekomen.
Heb dit inmiddels aangemeld bij Paypal, betaal nooit via iDeal dus, en wacht nog tot vrijdag en dan wordt een geschil aangemaakt.

Gewenste Oplossing:

Zou graag zien dat het product geleverd wordt en anders terug storting van mijn betaling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 12 juli 2019 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Lugtenborg,

Allereerst mijn welgemeende excuses voor het ongemak! Ik zie dat er veel contact is geweest met mijn collega's en dat uw iPad niet geleverd is. Door drukte en de overgang naar een ander systeem zijn zaken tussen was en schip beland. Dit is niet op de juiste manier opgepakt, nogmaals mijn excuses daarvoor!

Inmiddels heb ik op uw verzoek de kavel gecrediteerd en u per mail geïnformeerd.

Desondanks alvast een fijn weekend toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Marijke – BVA Auctions

Lugtenborg

Heeft op 01 augustus 2019 om 22:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geen enkele reactie van BVA gehad. Gewoon super slecht. Gelukkig heb ik betaald met Paypal en niet met iDeal. Van paypal krijg ik ik gelukkig het betaalde bedrag terug. Advies aan iedereen, kijk uit met BVA en betaal uitsluitend via Paypal

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik wil iedereen nogmaals op het hart drukken uitsluitend met PayPal te betalen, dan heb je kopersbescherming. Betaal dus nooit via Ideal, je hebt naderhand geen poot om op te staan. BVA beloofde een creditering, maar dat gebeurde dus niet. De zaak is geëscaleerd tot een claim bij PayPal. BVA reageert ook nog eens niet op verzoeken van PayPal om meer informatie. Resultaat is dat de claim volledig door PayPal is toegekend en ik het volledige bedrag terug heb. BETAAL UITSLUITEND MET PAYPAL BIJ BVA

Bericht van BVA Veilingen

6 jaren geleden - Beste meneer Lugtenborg, Op 12 juli heb ik u via Klacht.nl en per mail toegezegd de creditering in werking te zetten. Op 16 juli heeft onze financiële afdeling het volledige aankoopbedrag teruggestort naar uw PayPal account. Kunt u nagaan of dit bedrag op uw account is bijgeschreven? Met vriendelijke groet, Marijke – BVA Auctions

Klacht: Niet geleverde ipad mini

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling