Klacht: Niet geleverde autosleutel

D Verhaar op 03 februari 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste D Verhaar, Dank je wel voor je bericht, Vervelend om te horen dat het probleem met de sleutel al zo lang speelt. Ik zie dat wij hierover nog in overleg zijn met de verantwoordelijke afdeling. Zodra wij een reactie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 februari 2022

Een klant van BVA Veilingen heeft herhaaldelijk geklaagd over een niet geleverde autosleutel sinds 25 oktober. Ondanks meerdere meldingen en communicatie met verschillende medewerkers, ervaart de klant frustratie door het gebrek aan voortgang en het gevoel aan het lijntje te worden gehouden. De klant waarschuwt anderen om niet akkoord te gaan met onvolledige leveringen, aangezien nalevering problematisch kan zijn.

Mijn Klacht:

Sinds 25 oktober bezig met niet geleverde autosleutel. Klacht al eerder hier gemeld. Ik krijg alleen maar mail terug dat ze het in behandeling nemen en kijken wat ze kunnen doen. Heb al heel wat namen voorbij zien komen die er mee bezig zijn, en mag x op x mijn verhaal doen. Ik word aan hel lijntje gehouden totdat ik het opgeef. Mocht u spullen ophalen die niet compleet zijn, ga niet accoord want nalevering is een grote ellende en kost je ontzettend veel energie en frustratie en je bereikt niets.

Gewenste Oplossing:

De kosten vergoeden van de inmiddels zelf geregelde autosleutel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 04 februari 2022 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste D Verhaar,

Dank je wel voor je bericht,
Vervelend om te horen dat het probleem met de sleutel al zo lang speelt. Ik zie dat wij hierover nog in overleg zijn met de verantwoordelijke afdeling. Zodra wij een reactie hebben ontvang je hierover bericht via de chat.

Met vriendelijke groet,

Petra - BVA Auctions

D Verhaar

Heeft op 10 februari 2022 om 15:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Via de chat/mail ben ik niet accoord gegaan met de oplossing, daarna weer niets gehoord. Dat gaat nu al maamden zo

Alle klachten die gemeld zijn door D Verhaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM