ria van bree op 30 december 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Ria, Jammer om te horen dat jij jouw kavel nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Zojuist heb ik de case opgezocht in ons systeem, hier zie ik dat de seller heeft aangegeven dat de kavel bleef hangen in...
Dit is geen oplossing. DE seller had mij meteen moeten berichten dat er vertraging was. 16 dec. gekocht en nu , 3 jan. is het er nog niet. Geen antwoorden,...
Samenvatting wordt geladen...
hEB LANG ACHTER MIJN PC gezeten om een klacht in te dienen en werd er vervolgens gewoon uitgezet. Tel. niet meer bereikbaar. wel betalen niks krijgen. Je word zelfs niet meer te woord gestaan.
dat ze uitzoeken waar dit zit
(10)
Reactie van de melder van de klacht ria van bree
4 jaren geleden - HEB nog steeds geen antwoord gekregen. Weet nog stedds nik over mijn kavel 60440-29346 Hoe is het mogelijk. Al vanaf 16 dec!!
Reactie van de melder van de klacht ria van bree
4 jaren geleden - Wanneer ga ik eindelijk uitsluitsel krijgen over mijn kavel?? Duurt al vanaf 16 dec. Heb nog steeds niks ontvangen, geen kavel, geen antwoord helemaal niks.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2022 om 08:28 geantwoord
Beste Ria,
Jammer om te horen dat jij jouw kavel nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Zojuist heb ik de case opgezocht in ons systeem, hier zie ik dat de seller heeft aangegeven dat de kavel bleef hangen in het verzendsysteem en jouw kavel opnieuw moet versturen. Vandaag ontvangen wij een nieuwe TT van de seller. Je kunt de kavel in ieder geval op een spoedig termijn thuis verwachten. Sorry voor de vertraging.
Met vriendelijke groeten,
Linde-BVA Auctions
Heeft op 03 januari 2022 om 11:11 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing. DE seller had mij meteen moeten berichten dat er vertraging was. 16 dec. gekocht en nu , 3 jan. is het er nog niet. Geen antwoorden, geen tel. helemaal niks. En je kan niet meer ff opbellen.Je krijgt nul antwoord. Ik ben nog steeds woedend. Koop al zolang bij bva eb heb dit nog nooit mee gemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
