Klacht: niet de echte prijs op de factuur

[email protected] op 24 november 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Online Veiling
Status In behandeling
Datum 24 november 2021

Een klant van BVA Veilingen heeft een kavel gewonnen met een bod van 95 euro, maar ontvangt een factuur van 180 euro. De klant vraagt om verduidelijking over het bod en voelt zich genegeerd door de medewerker Pauline, die de chat afsluit zonder verdere uitleg.

Mijn Klacht:

Ik heb een kavel gewonnen met bood 95 Euro maar op factuur staat 180 Euro.
??
Ik heb een bood voor 95 euro op de veiling gezet
Wat nu?
antwoord me hoe zie je bod?
170 Euro cof 95 ???

Ik zie het screenshot ja. En ik weet niet ho je daar aan komt. Maar op deze kavel kun je dat nooit geboden hebben. Je kunt niet 95 euro bieden op een kavel die als openingbod 170 euro heeft.
09:24
Pauline profile:
Hier kan ik niks voor je aan veranderen. Als je geen andere vragen hebt zal ik deze chat zo sluiten.

Ik woonde een veiling bij voor een verjaardagsfeestje voor mijn vrouw.

Je medewerker Pauline negeert me en sluit de chat. Dit is niet professioneel

Bravo

Gewenste Oplossing:

Ik wil een ring voor de prijs die ik gewonnen heb 95 euro excl. Mijn enige bod was 95 euro

Bericht van BVA Veilingen

4 jaren geleden - Beste Piotr, Ik heb naar jouw zaak gekeken en heb gezien dat jij op meerdere kavels hebt geboden. Op de kavel waar jij 95 euro op hebt geboden, heb je niet gewonnen. Wel heb je ook een bod uitgebracht op een ander kavel waar je inderdaad uiteindelijk de winnaar van was! Ik verwacht dat je dit door elkaar hebt gehaald. Met vriendelijke groet, Kirsten - BVA Auctions

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM