Klacht: Niet compleet of kapot

Marco-11 op 21 augustus 2018 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer De Klerk, Vervelend dat er geen lader bij de Probst vacuümtegeltiller zat. Mijn excuses voor het ongemak. Aan de hand van uw gegevens zie ik dat u dit nog niet bij ons gemeld heeft. Mijn collega neemt per...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hebben bij Bva een vaccuum tegeltiller gekocht bij thuis brengen geconstateerd geen lader erbij aanwezig helaas ook niet verkrijgbaar meer. Stenenkruiwagen gekocht met hele kapotte band erop vind als. Je wat koopt hoort t wel verkoopbaar te zijn en niet halve dan wel kapotte onderdelen erop zitten. Is t nog duur koop zo.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe band voor stenenkruiwagen en oplader v vaccuumtegeltiller achterhalen dan wel t geld terug te geven want zo werkt t niet. En ben inmiddels al aardig wat geld kwijt zo. T staat er maar kan t niet gebruiken zo. Zsm reactie graag

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 24 augustus 2018 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer De Klerk,

Vervelend dat er geen lader bij de Probst vacuümtegeltiller zat. Mijn excuses voor het ongemak. Aan de hand van uw gegevens zie ik dat u dit nog niet bij ons gemeld heeft. Mijn collega neemt per mail contact met u op om dit verder af te handelen en u een passende oplossing aan te bieden.

De bakkruiwagen is aangeboden in een faillissementsveiling, waarin kavels standaard voetstoots worden aangeboden. Dat wil zeggen dat de producten zoals aangetroffen op locatie door BVA-Auctions worden omschreven en gefotografeerd. Zojuist heb ik de kavelpagina bekeken, ik zie dat de kavel omschreven staat als ‘Gebruikt’, op de foto is te zien dat er roest op de bakkruiwagen zit en de kavel is aangeboden met een openingsbod van €10. Wij raden onze klanten aan om altijd de eventuele kijkdag(en) te bezoeken om de producten te inspecteren op staat enof compleetheid en zodoende te beoordelen of dit aan uw wensen voldoet. Het herroepingsrecht is in deze veiling niet van toepassing.

Het is vervelend dat u een andere verwachting had van de bakkruiwagen. Helaas kan ik om bovenstaande redenen niets voor u betekenen, mijn excuses.

Desondanks alvast een fijn weekend toegewenst!

Met vriendelijke groet,

Marijke – BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM