Klacht: NIET COMPLEET EN KAPOT

DHZGARAGEAFRIDI op 16 november 2016 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 16 november 2016

Een klant heeft onlangs een vrieskist en een werkbank gewonnen op de BVA Veiling, maar de vrieskist bleek defect en heeft schade veroorzaakt aan de elektriciteit. Daarnaast ontving de klant slechts een bovenblad van de werkbank, terwijl het volledige product met onderstel en lades had moeten zijn. De klant is ontevreden over het gebrek aan informatie over de staat van de producten en de onvolledigheid van de levering.

Mijn Klacht:

IK HEB AFGELOPEN WEEK SPULLEN OP DE BVA VEILING GEWONNEN. OMDAT HET OM EEN GROOT PARTIJ GING, HEB IK EEN CHAUFFEUR LATEN OPHALEN.
IK HAD EEN VRIESKIST GEVEILD, EN DIE BLEEK ACHTERAF NIET WERKEND EN HEEFT DE STROOM BIJ ONS OP DE ZAAK KAPOT GEMAAKT. VAN BINNEN UIT IS DIE HELEMAAL VERSLETEN EN ER IS HELEMAAL GEEN KOELING. NORMAAL GESPROKEN HOREN ZE TE MELDEN BIJ EEN PRODUCT OF DIE WERKEND IS EN OF DIE GEBREKEN HEEFT, BIJ DEZE PRODUCT STOND DAT NIET ERBIJ VERMELD. DUS IK HEB IETS GEKOCHT EN MAG DIE NAAR DE STORT GEBRACHT WORDEN. EN MOET NOG DE KOSTEN VAN DE STORT BETALEN?
DAARNAAST HEB IK NOG EEN COMPLEET RSV WERKBANK GEWONNEN OP DE VELING, MET ONDERSTEL EN LAADJES. WAT IK VAN ZE GEKREGEN HEB IS ALLEEN EEN BOVENBLAD EN VERDER NIKS. DE CHAUFFEUR HEEFT ZE NOG NADRUKKELIJK GEVRAAGD OF DIT ALLES IS WAT DIE MEE MOET NEMEN, WERD ER GEZEGD JA DIT IS ALLES. HIJ ZEI OOK NOG DAT ER EEN DEEL VAN DE WERKBANK ONTBREEKT EN DAT ER ALLEEN EEN BOVENBLAD IS, WERD GEZEGD DAT DIT ALLES IS.
IK HEB DE KAVELS NOG OP EEN BESTAND OPGESLAGEN EN BIJ DE BESCHRIJVING EN OOK OP DE FOTOS HOOR IK COMPLEET WERKBANK TE KRIJGEN. DUS IK HEB VOOR IETS BETAALD EN NIET GEKREGEN WAAR IK VOOR GEBODEN HEB. WEGGEGOOID GELD???
IK HEB OOK VEEL GLASWERK GEVEILD EN OPGEHAALD, DIE LIGGEN ALLEMAAL IN DE DOOS, CHAUFFEUR MOCHT NIET DE DOZEN OPENMAKEN OM TE KIJKEN OF ALLES COMPLEET WAS EN MOEST ZO ALLES MEENEMEN. GLAZEN HEB IK NOG NIET GECONTROLEERD, MAAR IK DENK DAT DAAR OOK NIET ALLES KLOPT.

Gewenste Oplossing:

ALS IK MIJN GELD TERUG KRIJG EN DAT ZE AL HUN SPULLEN ZELF KOMEN HALEN. MIJN VERTROUWEN IS HELEMAAL WEG EN IK ZAL DAAR NOOIT MEER AANKOPEN DOEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van BVA Veilingen

9 jaren geleden - Beste mevrouw, Wat vervelend dat uw kavel niet aan uw verwachtingen voldoet. Graag willen wij uw klacht intern bespreken. Kunt u ons een email sturen met uw klantgegevens? Wellicht kunnen wij eventueel nog wat voor u betekenen. Met vriendelijke groet, BVA Auctions

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste, Inderdaad het is heel vervelend zoals ik dat ook in mijn klacht heb beschreven. Mijn klant gegevens zijn: Klantnummer: 1218803 DHZ garage Afridi factuur: 66497645 T.A.V. Guaga Shenwari Noorddijk 1-a 5705CX Helmond Met vriendelijke groeten, Guaga Shenwari

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM