Mijn Klacht:

Ik heb bij bva auctions een babyfoon gekocht. Het was een showmodel stond erbij in de beschrijving. Geen probleem dacht ik hij hoeft niet helemaal nieuw te zijn als die maar niet beschadigd/kapot of niet compleet is. Helaas werd het dit keer niet thuisgebracht dus moest ik een oplossing vinden, of een heel stuk rijden om het op te halen terwijl ik er eigenlijk geen tijd voor heb. Of via bva auctions een van de bezoegservices die met bva auctions samenwerken. Dus ik contact opgezocht en geregeld dat hun de babyfoon ophalen en en zouden bezorgen. Nou zo gezegd zo gedaan ik krijg een week later de babyfoon binnen: Beschadigd nou oke daar kan ik mee leven. Maar hij was ook niet compleet. Er zat een kabeltje bij die er totaal niet bij hoorde en er zat geen oplader/houder bij voor de ouderunit! Nou dat is lekker denk je dan. Dan voel je je eigen gewoon opgelicht! Als er nou bij stond in de beschrijving, showroommodel niet compleet. Dan had ik het natuurlijk nooit gekocht want dan wisten de mensen waat ze aan toe zijn. En wie koopt er nu een babyfoon waar ze niks mee kunnen.. ik contact opgenomen met bva auctions en het probleem voorgelegd die zouden kijken wat ze voor me konden doen.. aantal dagen later krijg ik een reactie: dat ze niks voor me konden doen ik had zelf maar moeten kijken of die compleet was bij het ophalen.. ik nog een reactie gegeven dat ik op zn minst wel een oplossing had verwacht. Maar nogsteeds geen reactie op gehad. nouja zeg is dat nou klantvriendelijkheid.daar sta je dan met een babyfoon die niet compleet is en je portemonne een stuk lichter! Voor mij en de mensen om mij heen nooit meer bva auctions!

Gewenste Oplossing:

Als ik het ontbrekende onderdeel krijg. Of deze kan omruilen voor wel een complete babyfoon (met terugspreekfunctie)