Mijn Klacht:
In mei heb ik via BVA veiling een fiets gekocht(gele mountainbike). Ophaaldag heb ik via mail ontvangen. 15 en 16 mei van 9 tot 12. Ik ging 16 mei en was helaas iets later daar. Dit heb ik ook keurig in de ochtend doorgegeven. Want ik moest van Amsterdam naar Wansum rijden. Medewerkster van BVA Jacqueline van laan zei dat ik een nieuwe ophaaldag zou krijgen. Dit zou ik per mail van haar ontvangen. 21 mei haar gemaild omdat ik niks had gehoord. Woensdag 22 mei kreeg ik een mail met vandaag is de ophaaldag tot 12:30uur. Ik haastend weer naar Wansum. Dit keer op tijd, maar stond voor een gesloten deur. Trouwens de adres kwam in de praktijk ook niet overeen, want de nummer bord was weggehaald. Dus wij vroegen de garage er naast en die man daar zei dat de zwarte bus 11:45 uur weg was. Terwijl wij tot 12:30 de fiets konden ophalen. Wij waren 12:05 daar. Dus wij dachten dat ze pauze hadden. Tot 12:45 gewacht. Niemand kwam. Dus weer naar BVA gebeld. Niemand hielp ons. Uiteindelijk mail van Jacqueline van laan gekregen. Geen geld ook geen fiets. In de voorwaarden van BVA staat dat de fiets na het kopen mijn eigendom is en dat mag zonder mijn toestemming niet door verkocht worden. Dus ik wil mijn geld terug. Er is sprake van fraude. Ik heb dit ook bij hun aangegeven. Dit is hun laatste kans om mijn fiets of geld te geven. Als ze via jullie nog steeds niks doen. Dan ga ik aangifte doen van fraude bij de politie.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of de fiets
(10)
