Klacht: mix pallet retour artikelen maar 95% is gewoon stuk !!!!!!!

Rick Adriaensen op 05 maart 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Rick, Wat vervelend te lezen dat de pallet retourzendingen die mogelijk incompleet of defect konden zijn, niet naar wens is. Mijn collega heeft je op 08-03 je een mail gezonden dat je dit pallet kan herroepen. Na het verwerken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 5 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een pallet spullen gekocht retour mix kavel53164-1nu is echt alles te stuk om zelfs te kunnen maken echt te slecht voor worden en daar betaal je dan €500 voor .
er missen ook nog mega veel onderdelen en het aller ergste vind ik in een doos waar een mooie robotstofzuiger in zit ZIT een pan in !!!!!!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg en alle kosten ( tijd Vrije dag km vergoeding )die ik voor de zoveelste keer heb moeten maken en weer niets gehad heb van bva dus hoop dat BVA deze keer het wel netjes oplost ipv niets van zich te laten horen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 11 maart 2021 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rick,

Wat vervelend te lezen dat de pallet retourzendingen die mogelijk incompleet of defect konden zijn, niet naar wens is.

Mijn collega heeft je op 08-03 je een mail gezonden dat je dit pallet kan herroepen. Na het verwerken van het kavel, zal je je aankoop bedrag terug ontvangen van ons.

Met vriendelijke groet,

Ester

BVA – Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Rick Adriaensen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM