Klacht: Misleiding kilometerstand

winfrieds op 06 februari 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Pijfers, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Volgens onze informatie is uw klacht in behandeling genomen en afgewezen. Mocht u hierover vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een koper van een auto via BVA Veilingen heeft geklaagd over een teruggeschroefde kilometerstand van 150.000 kilometer, terwijl de verkoopregels geen melding maakten van deze onregelmatigheid. Ondanks herhaalde pogingen om compensatie te krijgen, ontkent het bedrijf enige fout en stelt dat alles in orde is. De klager vraagt zich af of dit soort praktijken wettelijk toegestaan zijn, gezien de bestaande wetgeving ter bescherming van kopers tegen fraude.

Mijn Klacht:

Auto gekocht met een teruggeschroefde kilometerteller van maar liefst 150.000 kilometer.
Bij de kilometerstand staat “onlogisch” maar bij de “opmerkingen” verderop in de verkoopregels staat “geen”.
na diverse telefoontjes en mail berichten, heb ik aangegeven dat dit een misdrijf is om dergelijke auto,s op de markt te zetten , is dat hun vinden dat alles goed is en dat er geen compensatie komt op mijn aankoop.
Nou ben ik benieuwd of dit zomaar kan.
Er is een wet ingevoerd om kopers tegen dit soort fraude te beschermen.
graag reactie

Gewenste Oplossing:

aankoop ongedaan maken.
of het daadwerkelijke verschil in dagwaarde uitkeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 11 februari 2015 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Pijfers,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Volgens onze informatie is uw klacht in behandeling genomen en afgewezen.

Mocht u hierover vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM