Klacht: Misleiding

Niboz op 13 februari 2019 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bozdogan, Het staat een inbrenger vrij om de auto aan te bieden via meerdere kanalen. De auto mag echter niet via een ander kanaal worden verkocht zolang deze aangeboden wordt in de veiling. Ik zie dat u inmiddels...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 13 februari 2019

Een klant heeft een bod gewonnen op een Volvo V40 via BVA Veilingen, maar ontdekte dat dezelfde auto met hetzelfde kenteken en foto's op Marktplaats voor een lagere prijs te koop stond. De klant beschouwt dit als misleiding en wil de koop ontbinden voordat de betaling plaatsvindt, maar het bedrijf weigert hierop in te gaan.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een bod gewonnen met kavelnummer: 38636-10 een Volvo V40 1.6 D2 Summum met kenteken 6-SRR-12 voor een bedrag ad € 11.138,91,-. Met grote verbazing zag ik op dezelfde moment dezelfde auto met dezelfde kenteken en exact dezelfde foto’s op marktplaats voor een bedrag van €9.975,- waarbij Auto-net te Apeldoorn de verkoper is. Ik kan thans niet plaatsen dat een zelfde auto en op marktplaats staat en via de veiling in verkoop kan staan. Hier is sprake van misleiding. De auto staat gewoon te koop bij Auto-net te Apeldoorn voor een aanzienlijk lager bedrag. Ook krijg je geen link naar Bva veiling als je via markt plaats de auto wil kopen. Maar ze willen de koop niet ontbinden. Ik heb nog niet betaald en wens de koop voor betaling te ontbinden.

Gewenste Oplossing:

Koop ontbinden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van BVA Veilingen

7 jaren geleden - Beste meneer Bozdogan, Het staat een inbrenger vrij om de auto aan te bieden via meerdere kanalen. De auto mag echter niet via een ander kanaal worden verkocht zolang deze aangeboden wordt in de veiling. Ik zie dat u inmiddels de factuur van de Volvo heeft voldaan, waarvoor dank! U kunt met mijn collega's contact opnemen voor afhaling van de auto, ik wens u alvast veel plezier ervan! Met vriendelijke groet, Roos - BVA Auctions

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 07 maart 2019 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM