Klacht: Mijn geld weg en onveilig handelen door bva

ACADEWIT op 27 april 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 28 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Omdat er helaas geen gegevens zijn achtergelaten kan ik dit specifieke voorval helaas niet opzoeken. Wat vervelend dat je laptop kwijt geraakt is tijdens de verzending. Echter, de verzender is de enige die een onderzoek kan starten bij...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 april 2021

Een klant heeft een laptop gekocht via BVA Veilingen, maar deze bleek een oud en traag model te zijn. Na het retour sturen van de laptop, ontving de klant geen terugbetaling, omdat BVA claimde de retourzending niet te hebben ontvangen, ondanks een handtekening voor ontvangst. Na langdurige correspondentie zonder oplossing, voelt de klant zich opgelicht door BVA.

Mijn Klacht:

Laptop gekocht via bva. Was oud model die zeer traag was niet mee te werken. Aangetekend retour gestuurd naar de afzender omdat via bva geen retour mogelijkheid werd geboden. Aangezien je dit binnen een bepaalde tijd moet doen gewoon aangetekend verzonden naar de afzender. Bva geeft aan nooit iets te hebben ontvangen alhoewel er wel voor ontvangst getekend was. Meer dan een half jaar later na heen en weer gemail.laat bva nooit te hebben getekend voor ontvangst of dat de persoon die getekend heeft niet bekend is bij het bedrijf en maar contact moet opnemen met postnl. Dit is wel de slechtste oplossing die je van een bedrijf mag verwachten. Geld kwijt geen enkele verdere reactie mogen ontvangen. ik ben gewoon opgelicht door bva en hun compagnon. stelletje zielpieten.
Ga niet in zee met bva.
hebben mij ook een scooter verkocht met gebreken die niet vermeld waren in de advertentie. Achterrem hendel was afgebroken . Kon ik vanuit Amersfoort naar Amsterdam rijden zonder achterrem. Hebben mij 2x het bedrag laten pinnen omdat de eerste x zogenaamd niet was geiukt. heeft een half jaar geduurd na vele acties om het geld weer retour te ontvangen
Ga niet in zee met deze niet te vertrouwen veiling site als je niet veel geld hebt te besteden.
Deze personen doen alles om je geld te krijgen

Gewenste Oplossing:

Excuses en mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 28 april 2021 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Omdat er helaas geen gegevens zijn achtergelaten kan ik dit specifieke voorval helaas niet opzoeken. Wat vervelend dat je laptop kwijt geraakt is tijdens de verzending. Echter, de verzender is de enige die een onderzoek kan starten bij het postbedrijf. Wij kunnen dat helaas niet voor je doen.

Met vriendelijke groet,

Maurits - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door ACADEWIT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM