Meerdere kavels gewonnen, nooit ontvangen

Question

Op 17 januari jongstleden heb ik twee kavels gewonnen en betaald.
We zijn meer dan 4 weken verder en ik heb niks meer gehoord, laat staan ontvangen buiten een mail dat de verkoper de mouwen op zou stropen om de kavels in te pakken en te versturen.
BVA auctions is niet bereikbaar, buiten de site zelf, waar er geen passende oplossing wordt geboden. Deze ‘oplossingen’ zijn namelijk computergestuurd en volledig onbruikbaar. Het telefoonnummer van BVA auctions is uit de lucht en ze zijn derhalve niet meer bereikbaar.
Ik kan de klacht dan ook nergens uiten.
Vandaar de klacht via deze weg…
Wellicht dat dit een laatste redmiddel is.
Snap niet waar BVA auctions mee bezig is.

BVA Veilingen · Accepted Answer

Beste Etienne,

Ik zie dat kavel 61795-34706 geen track  trace heeft en niet geleverd is. Ik maak daarom de terugbetaling van het aankoopbedrag gelijk voor je in orde. Dat betekent dat je het bedrag uiterlijk binnen 10 werkdagen op je rekening ziet staan. Morgen staat de creditfactuur in je account, hier hoef je niets mee te doen.

Volgens de track  trace is kavel ﻿61796-77041 wel bezorgd. Ik heb de track  trace link per e-mail naar je doorgestuurd.

Met vriendelijke groet,
Thibaut - BVA Auctions

Klacht: Meerdere kavels gewonnen, nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BVA Veilingen

Geboden Oplossing:

Klacht: Meerdere kavels gewonnen, nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling