Gina elisia op 24 oktober 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Een klant van BVA Veilingen ervaart problemen met de communicatie over een retourzending. Ondanks vijf verzonden e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft er geen reactie van het bedrijf.
Er wordt op geen enkele manier gereageerd op mijn mails die inmiddels vijf maal zijn verstuurd en telefonisch totaal onbereikbaar
Dat ze reageren op mijn mail en de zending retour nemen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
