gva85 op 16 april 2019 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Van Alphen, Bedankt voor uw geduld in deze kwestie. De tafel is afgelopen week bij u opgehaald en ik heb de terugbetaling van het aankoopbedrag voor u in gang gezet, u zult deze spoedig ontvangen. Nogmaals mijn excuses...
Samenvatting wordt geladen...
Geen gehoor meer van de firma Cali-online, dit nadat is toegezegd dat ze het blad kwamen omruilen een 1,5 maand geleden. Ik zie ook nog een klacht van iemand anders over stoelen die niet recht staan en iets met de naden. Die ga ik ook gelijk maar checken (nog niet uit de doos gehaald).
Alles retour.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van BVA Veilingen
6 jaren geleden - Beste mevrouw Van Alphen, Wat vervelend dat u niets meer vernomen heeft van de opdrachtgever met betrekking tot het omruilen van het tafelblad. Mijn excuses hiervoor. Ik ga hier direct achteraan voor u en informeer u via e-mail zodra ik meer weet. Mijn excuses voor het ongemak en de vertraging. Met vriendelijke groet, Roos - BVA Auctions
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2019 om 14:54 geantwoord
Beste mevrouw Van Alphen,
Bedankt voor uw geduld in deze kwestie.
De tafel is afgelopen week bij u opgehaald en ik heb de terugbetaling van het aankoopbedrag voor u in gang gezet, u zult deze spoedig ontvangen.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en nog een prettige dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Roos - BVA Auctions
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
