Mijn Klacht:

In 2014 heb ik een douchecabine aangeschaft via een veiling van BVA Auctions. Het was een nieuw product met een winkelprijs van 1.200,00 euro, waar ik bijna 500 euro voor heb betaald. Op de verpakking stond dat er 10 jaar garantie op het product zou worden verleend.

De afgelopen periode is de kunststof bak van de douchecabine een paar keer gescheurd door een gebrekkig onderstel. Door de scheuren is de douchecabine lek waardoor ook schade aan mijn woning is ontstaan. Om verdere bouwkundige schade aan mijn woning te beperken heb ik de douchecabine gerepareerd.

Ik heb BVA Auctions verzocht om de garantie na te komen maar men weigert omdat ik de scheuren zelf heb gerepareerd. Zelfs het leveren van vervangende onderdelen behoort niet tot de mogelijkheden. Ook niet tegen betaling.

Dit betekent dus dat ik na 3 jaar met een waardeloos product zit, terwijl ik in alle redelijkheid een langere levensduur had mogen verwachten.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van de huidige dochecabine door een deugedelijk model OF levering van kapotte onderdelen OF terugbetaling totaalbedrag.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is geen oplossing. Blijft staan dat ik na 3 jaar met een totaal waardeloos product zit. Als BVA geen garantie wenst te verlenen, geen onderdelen kan/wil leveren en ook de naam van de leverancier niet wilt geven, dan stinkt het zaakje aan alle kanten.

Wellicht is het BVA opgevallen dat ik al geruime tijd geen kavels meer afneem. In ieder geval niks waar een stekker aan zit. Het is allemaal troep wat ik tot op heden heb afgenomen. In dit geval ben ik niet van plan om mij af te laten schepen met een verhaal waar de onwil vanaf kruipt. Het niet willen verstrekken van de informatie van de leverancier vind ik zelfs achterbaks.