Mijn Klacht:
Onlangs een veiling gewonnen en betaald, gisteren met BVA gebeld dat er nog geen levering had plaatsgevonden, ze zouden hierover met het desbetreffende bedrijf contact zoeken. Tot mijn verbazing vandaag opeens een creditnota, waarop weer contact gezocht met BVA, waarbij mij werd medegedeeld dat de nota werd gecrediteerd omdat het product gebreken zou vertonen (is nieuw product werd op de veiling vermeld) en daarom momenteel niet leverbaar zou zijn. Vreemd dat mij dat pas nu werd medegedeeld nadat ik vroeg naar de levering, nog vreemder dat het product de volgende dag weer gewoon ter veiling werd aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Krijg het gevoel in de maling te worden genomen en er geen juiste informatie wordt gegeven. Een product wat, zoals ze beweren, mankementen vertoont, niet de volgende dag weer opnieuw ter veiling aanbieden.
