Mijn Klacht:
Ik heb een auto gekocht via BVA. Op het pagina van de auto is er redelijk wat gebruiksschade aan auto te zien. Bij de beschrijving staat niets over motorschade of olielekkages. BVA zet zulke dingen wel bij het kavel, dat is wat ik tenminste heb aangenomen. Aangezien BVA groot is en een redelijk betrouwbare bedrijf.
Ik heb van te voren koeten betalen anders mocht ik het kavel niet bezichtigen. Ik moest mijn rijvewijsnummer en geboortedatum van te voren doorgeven, anders mocht ik het auto niet meenemen en zien. Ik heb dit allemaal gedaan omdat op hun factuur staat dat ik verder moet ondertekenen voor goede ontvangst. Dat ik het kavel hierdoor goed moet bekijken.
Bij aankomst op de ophaaldag heb ik even het auto goed bekeken en zag dat ze heel veel informatie over het product voor zich hadden gehouden. Ook waren de foto’s niet recent. Er was meer vuil en beschadiging bij dan op de foto’s. Zo was er ook olielekkage bij de motor en vonkschade achter het motor. Alsof er brand is geweest daar. Ik heb dit gemeld bij hen en zei dat ik het niet goedkeur en niet meeneem. Ik wilde graag geld terug. Ik moest van hen klantenservice bellen en die zouden me verder helpen.
Ik belde hen en krijg te horen dat ik geen geld terug krijg dat ik verantwoording draag voor onderzoek. Onderzoek dat ik moet doen gebaseerd op informatie dat zij verstrekken. Ik heb dit gedaan en het kwam niet overeen. Dit slaat nergens op. Ik voel me opgelicht.
Ik heb nu een auto op mijn naam die ik niet rijd. Ik moet nu belasting over betalen en zit helemaal vast aan. Ik wil dit niet. Dit is niet war ee bij de overeenkomst stond op het factuur.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik mijn geld terug ontvang. Ik wil verder niets meer met BVA te maken hebben.
