Remco Groeneveld op 20 juni 2017 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Goedemorgen meneer Groeneveld, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw geen reactie heeft gekregen van onze klantenservice op uw vraag. Uw creditering is door onze financiële afdeling ontvangen. Wij hebben bericht ontvangen dat uw creditering vandaag wordt verwerkt. U...
Helaas heb ik dit bericht al eerder gehad, maar zonder het beloofde resultaat. Nu dus weer belooft dat de klacht wordt opgelost maar geen geld op mijn rekening bijgeschreven
Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice van BVA Veilingen, maar ontving geen reactie. Na meer dan twee maanden zonder oplossing, is de klant nog steeds bezig om het terug te krijgen van het betaalde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
al een aantal keer met de klantenservice van BVA gemaild maar krijg geen reactie
Ben al ruim 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen
reactie op mijn mails
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2017 om 09:44 geantwoord
Goedemorgen meneer Groeneveld,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw geen reactie heeft gekregen van onze klantenservice op uw vraag.
Uw creditering is door onze financiële afdeling ontvangen. Wij hebben bericht ontvangen dat uw creditering vandaag wordt verwerkt. U ontvangt het gehele aankoopbedrag terug op uw rekening. De verwerkingstijd is uiterlijk zeven werkdagen.
U ontvangt hierover een bevestiging van onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Stan - BVA Auctions
Heeft op 03 juli 2017 om 14:21 geantwoord
(10)
Helaas heb ik dit bericht al eerder gehad, maar zonder het beloofde resultaat.
Nu dus weer belooft dat de klacht wordt opgelost maar geen geld op mijn rekening bijgeschreven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
