Klacht: Koelvitrine blijkt warmhoud vitrine te zijn

kucukcocuk op 03 april 2018 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Sari, Wat vervelend dat uw kavel een ander soort product blijkt te zijn dan omschreven, mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Deze klacht is bij ons niet bekend Op onze website kunt u naar ‘Contact Vragen’ gaan, dan...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb heb via BVA een koelvitrine gekocht, waarbij er niks was vermeld over een defect. Dat ding bleek niet te werken. Vervolgens hebben ik het naar een monteur gebracht de kreeg het aan de praat, maar meldde dat het geen koelvitrine is maar een een warmhoud vitrine. Ik heb 750 euro voor dat apparaat betaald, maar ben gewoon belazerd. Zij hebben ook op hun site nergens een rubriek voor klachten!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug!

Het apparaat was ten eerste stuk, en ten tweede is het niet wat ik dacht te kopen. 2e hands verkopen heeft ook geen zin omdat er simpelweg veel minder vraag is naar een warmhoudvitrine dan een koelvitrine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 05 april 2018 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Sari,

Wat vervelend dat uw kavel een ander soort product blijkt te zijn dan omschreven, mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Deze klacht is bij ons niet bekend Op onze website kunt u naar ‘Contact Vragen’ gaan, dan komt u op: https:support.bva-auctions.comhcnl, onderaan staan de contactgegevens. Aan de hand van de door u achtergelaten gegevens kan ik geen kavel of account vinden. Ik stuur u een e-mail, mocht deze niet aankomen kunt u ons bellen (033 46 000 70), chatten, een contactformulier invullen of mailen naar [email protected] t.a.v. Marijke. Ik help u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Marijke – BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM