Klacht: Klok met niet bijpassende onderdelen

Hugogeu op 14 juni 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Hugo, Wat jammer dat de slinger niet bij de klok past. Ik heb jouw klacht doorgezet aan de verkoper en zij zullen per mail contact opnemen met je. Tevens zullen zij je vragen over dit kavel verder beantwoorden. Ik...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 14 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

BVA heeft mij een klok verkocht waarbij een slinger is geleverd die hier niet bijpast. Dit zonder hier vermelding van te maken. Navraag bij het veilinghuis heeft geleerd dat de slinger inderdaad ‘erbij gezocht’ is. Hierdoor werkt de klok niet en de kosten voor een nieuwe slinger en installatie daarvan zijn hoog en wegen niet op tegen de waarde van de klok.

Gewenste Oplossing:

Indien BVA dit kavel retour accepteert, de kosten van de verzending draagt en mijn aankoop- en veilingskosten restitueert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 15 juni 2021 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hugo,

Wat jammer dat de slinger niet bij de klok past. Ik heb jouw klacht doorgezet aan de verkoper en zij zullen per mail contact opnemen met je. Tevens zullen zij je vragen over dit kavel verder beantwoorden.

Ik wil je wel adviseren in de toekomst bij ophaalveilingen gebruik te maken van de kijkdag die 4 dagen achtereen is aangeboden voor dit kavel om zo een duidelijk beeld te krijgen van wat je aankoopt. Dit betreft namelijk een openbare veiling zonder recht van herroeping.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions.

Alle klachten die gemeld zijn door Hugogeu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM