Klacht: Klantenservice reageert niet op mails en telefoon.

user-1305699 op 20 november 2016 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 20 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte,

Na het aanschaffen van een douchecabine van circa €700 is deze defect. Product word incompleet afgeleverd en verder moet de consument het maar uitzoeken!

Na het installeren door een deskundige springen alle leidingen en vertoont de cabine lekkage na lekkage. Informatie opgevraagd om de koop te ontbinden of andere oplossingen. Hier ben ik al meer dan 3 maanden mee bezig.

Vragen foto’s op die ik stuur en natuurlijk geen antwoord!

Heb de hele afdeling gesproken, Bas, Marijn, Evert, Roos, Mohammed en zo maar door!

Ik word opgehangen, krijg geen mails terug.
Medewerkers doen uitspraken die ze Absolut niet nakomen!

Gewenste Oplossing:

Volledig aankoopbedrag mogen ontvangen. Hierbij vraag ik nog zelfs geen extra vergoeding voor 3 x montage en 3x lekkage in mijn badkamer!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM