Mijn Klacht:

Geachte medewerker, Vandaag 06-01-2017 kreeg ik tijdens mijn werk een sms van uw firma dat het vandaag afhaal dag is in Zevenbergen. Mijn waardering daarvoor, want ik was het daadwerkelijk vergeten. Gelukkig kon ik op mijn werk regelen dat ik voor 16:00 u nog mijn kavels kon ophalen. Toen ik arriveerde stond de voordeur open alleen de rest van de deuren was dicht. Op een deur stond een bordje Kassa, dus klopte ik daar op. Op dat moment kwam er nog een cliënt van u, en was ook op zoek. Toen ik de deur geopend had liet ik die cliënt voorgaan en vroeg gelijk of ik hier goed zat. Dit duurde de medewerker wat te lang en vond het waarschijnlijk koud, dus kwam ze met de opmerking “erin of er uit” Snel maar verbaasd trok ik de deur dicht. Toen ik aan de beurt was vertelde ik dat helaas geen factuur wegens de boven vermelde reden. Ja zei ze toen, dan kan ik niets voor u doen. Dus ik vraag beleefd of het op een andere manier kan, waarop zei antwoord, “dan moet ik een kavel nummer hebben”. Uiteraard weet ik dat niet uit mijn hoofd, dus moest ik haar teleurstellen. Dan kan ik u ook niet helpen was het antwoord. Dus ik stond weer buiten zonder kavel en was voor niets gereden. Wanneer ik een laptop bij de dame zie staan, zijn er naar mijn idee toch wel manieren om een uitzondering te maken en iets meer doen voor de cliënt. Een behandeling als deze accepteer ik niet, dit betekend dat wanneer ik weer een kavel uit de Schoenmakerstraat in Zevenbergen heb gekregen en deze dame daar wederom zit zal ik direct rechts omkeer maken. Want dit was niet de eerste keer dat ik iets met deze dame mee maakte. Ik zou het erg jammer vinden maar iemand die geen respect kan op brengen voor uw cliënten wil ik geen zaken mee doen. Graag verneem ik van u wat er ondernomen word. Met vriendelijke groet, J. van der Burgh

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk heb ik dat al in bovenstaande vernoemd.