Mijn Klacht:
Vrijdag 16 januari waren wij te Ridderkerk
Om de navolgende kavels op te halen:
13372-190, 13372-191, 13372196
Donderdag 15 januari hebben wij rond 14.30 uur contact gezocht met Bva met de vraag of wij gebonden zijn aan de
ophaaldag. Het antwoord was ja. Achteraf bleek toen wij in Ridderkerk waren dat in het geval van eerder
genoemde kavels niet het geval was. Wij waren dus verkeerd ingelicht. (als wij de juiste informatie hadden ontvangen
hadden wij geen extra kosten hoeven maken om een bus te huren, want zaterdag hadden wij wel een bus tot onze beschikking)
Op basis van de verkregen informatie hebben wij een bus gehuurd om de kavels op te halen. Wij hebben
dus kosten gemaakt om kavels op te halen die er niet waren.
Vervolgens komen wij op plaats van bestemming en blijkt dat de kavels er niet zijn.
Graag wil ik weten hoe het nu opgelost gaat worden daar wij onnodige kosten hebben gemaakt.
Gewenste Oplossing:
de onnodige kosten worden betaald.
