Goedemiddag Fred, Ik heb jou hier zojuist over gesproken omdat ik hier natuurlijk erg van schrok. Het had nooit mogen gebeuren dat jouw keuken al verkocht was. Alle informatie die ik heb opgevraagd heb ik ook gevraagd zodat hier nog...
Een klant van BVA Veilingen meldt dat de keuken die zij hadden gekocht, al was verkocht op het moment dat het bedrijf deze kwam ophalen. De situatie is inmiddels opgelost.
Komen de keuken ophalen maar hij is al verkocht!!
Bij de volgende veiling geen veilingkosten. Snipper dag moeten nemen een aanhanger gehuurd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2022 om 15:06 geantwoord
Goedemiddag Fred,
Ik heb jou hier zojuist over gesproken omdat ik hier natuurlijk erg van schrok. Het had nooit mogen gebeuren dat jouw keuken al verkocht was. Alle informatie die ik heb opgevraagd heb ik ook gevraagd zodat hier nog een melding van gemaakt kan worden. Wij willen dit namelijk niet meer zien in de toekomst!
Je gaf tijdens het gesprek aan dat alle kosten die jij hebt gemaakt ook weer zijn betaald aan je. Ik heb overlegd met mijn collega's of ik je nog iets kan aanbieden voor de vervelende situatie maar dat kan ik helaas niet.
Mijn excuses voor de vervelende situatie en ik wens je een fijn weekend toe.
Groet,
Kirsten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
