Klacht over BVA Veilingen: kavels niet ontvang…

Mijn Klacht:

Ik wilde informeren over de levertijden van 8 kavels die ik op 9 juni heb betaald. Op de website staat dat de afleverdatum 15 juni zou zijn. DHL geeft aan dat de kavels zijn aangemeld maar dat de zending nog niet ontvangen of verwerkt is. Ik heb geïnformeerd via de chat – ene Sanne uit Hengelo – en die antwoordt me al ruim een dag niet. Ik kan de chat ook niet stoppen en iemand anders proberen. Ik heb vanochtend een mail gestuurd naar BVA waarop nog geen antwoord. Ik bestel met grote regelmaat bij BVA en begrijp dat het druk kan zijn, maar geen enkele reactie van de chat, terwijl ik zie dat men online is, vind ik heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik antwoord krijg van BVA. Uiteraard wil ik ook mijn kavels geleverd zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van BVA Veilingen

3 jaren geleden - Beste Franka, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je je kavels 64980-315, 64980-133, 64980-302, 64980-201, 64980-192, 64980-194 en 64980-134 nog niet hebt gekregen! Ik ga gelijk voor je uitzoeken wat er aan de hand is. Als ik meer weet, laat ik het direct weten per chat. Sorry voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Thibaut - BVA Auctions

Bericht van BVA Veilingen

3 jaren geleden - Beste Franka, Inmiddels heb ik begrepen dat je op kavel 64980-194 na, alle overige kavels hebt mogen ontvangen van de verkoper. Kavel 64980-194 heb ik de verkoper verzocht om met spoed na te zenden aan je. Hopelijk heb je deze ook snel binnen! Met vriendelijke groet, Ester BVA-Auctions.

Klacht: kavels niet ontvangen – chat geeft geen antwoord

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling