Melvin19 op 18 augustus 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Melvin, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je jouw kavel nog niet ontvangen hebt. Ik maak de terugbetaling van het aankoopbedrag gelijk voor je in orde. Dat betekent dat je het bedrag uiterlijk binnen 10 werkdagen op je...
Een klant heeft op 1 augustus een betaling gedaan voor kavelnummer 65298-1349, maar heeft na het verstrijken van de levertermijn van 14 dagen nog niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via de chat bleven onbeantwoord en telefonisch was het bedrijf niet bereikbaar.
1 augustus betaald, levertermijn van 14 dagen is verstreken, vragen gesteld op de chat, tevens enigste manier van contact met bva. Op de chat word niet gereageerd. De telefoon word gewoon niet opgenomen. Nog niets ontvangen van bva.
Geld terug alstublieft, en geen zaken meer met bva.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2022 om 08:17 geantwoord
Beste Melvin,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je jouw kavel nog niet ontvangen hebt. Ik maak de terugbetaling van het aankoopbedrag gelijk voor je in orde. Dat betekent dat je het bedrag uiterlijk binnen 10 werkdagen op je rekening ziet staan.
Morgen staat de creditfactuur in je account, hier hoef je niets mee te doen.
Met vriendelijke groet,
Thibaut - BVA Auctions
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
