Klacht: Kavel woord niet geleverd

Wim de kroon op 15 november 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Wim, Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent over BVA Auctions. Zoals mijn collega al heeft aangegeven hebben wij van de seller vernomen dat jouw kavel dubbel ingeboekt en de kavel daarom niet meer op voorraad is....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 15 november 2021

Een klant heeft een BBQ kamado van 16 inch gekocht via BVA Veilingen, maar het product werd niet geleverd. Na contact met het bedrijf, dat aangaf dat het product dubbel vermeld stond, ontving de klant binnen twee weken zijn geld terug, maar was ontevreden over de afhandeling en het lage geboden bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een bbq kamado 16 inch gekocht 60386-25 nadat deze niet geleverd is contact met hun gezocht wat dat doen zij niet met mij . Woord er gemeld dat het product er dubbel in stond , dit is alleen niet mogelijk ben al maanden opzoek naar dit product op bva en is niet voorbij gekomen . Maar bva doet hier helemaal nix mee ze storten het geld binnen twee weken terug . Maar het geboden bedrag was gewoon te laag voor de opdrachtgever en dan is dit hun manier hier onderuit te komen .

Gewenste Oplossing:

Alsnog verzenden of een nieuwe sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 16 november 2021 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wim,

Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent over BVA Auctions.

Zoals mijn collega al heeft aangegeven hebben wij van de seller vernomen dat jouw kavel dubbel ingeboekt en de kavel daarom niet meer op voorraad is. Hierdoor kan de kavel niet geleverd worden en hebben wij de creditering van het aankoopbedrag in werking gezet. Wij hebben helaas geen andere oplossing voor jou.

Met vriendelijke groet,
Thibaut - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Wim de kroon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM