Smeltink124 op 25 juli 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Een klant heeft op 11 juli een gps-horloge gewonnen via BVA Veilingen, maar heeft het kavel nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, en de chatbot biedt geen oplossing, waardoor de klant vreest 50 euro verloren te hebben.
Op 11 juli een kavel gewonnen voor mijn zoon. Een gps horloge. Nooit niks meer van vernomen. Klantenservice is niet bereikbaar en via een chatbot word er elke keer aangegeven dat er contact op word genomen maar dat gebeurt gewoon niet. 50 euro van mijn zoon door de wc gespoelt ben ik bang.
Geld terug of het horloge geleverd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
