Beste Wim, Wat vervelend dat je je kavel nog niet hebt mogen ontvangen en dat het niet zo soepel gaat op de chat. Ik zie dat we jouw klacht al doorgezet hebben aan de verkoper en zijn aan het wachten...
We zijn 3 wkn verder en weet ik nog niks. Ik heb nog mail gestuurd en gezegd dat ik hoop dat het vandaag wordt opgelost, niets van teruggehoord, ook geen...
Een klant van BVA Veilingen meldde dat een kavel op 20 mei door de bezorgdienst was ontvangen, maar sindsdien niet meer was gezien of gehoord. Na een lange wachttijd in de chat besloot de klant de communicatie te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Kavel is op 20 mei door bezorgdienst ontvangen, daarna niets meer gezien of gehoord.
Mijn klacht met de chat heb ik na een half uur wachten op iemand maar uitgezet.
Levering
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2022 om 09:00 geantwoord
Beste Wim,
Wat vervelend dat je je kavel nog niet hebt mogen ontvangen en dat het niet zo soepel gaat op de chat.
Ik zie dat we jouw klacht al doorgezet hebben aan de verkoper en zijn aan het wachten op duidelijkheid over de levering.
Mijn excuses dat het zo lang moet duren.
Zodra wij van de verkoper vernemen dat jouw kavel aan zal komen en een traceerlink ontvangen, delen wij deze zo snel mogelijk met je.
Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions.
Heeft op 10 mei 2022 om 15:51 geantwoord
(10)
We zijn 3 wkn verder en weet ik nog niks.
Ik heb nog mail gestuurd en gezegd dat ik hoop dat het vandaag wordt opgelost, niets van teruggehoord, ook geen reactie op mijn mail, terwijl ik wel daar mocht reageren.
Ik zie het somber in.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
