Mijn Klacht:
kavel niet ontvangen, volgens track en trace zou hij afgeleverd zijn
Gewenste Oplossing:
als ik mijn kavel heb of mijn geld terug
Klacht: kavel niet ontvangen
marjonica op 31 maart 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Marjonica, Wat vervelend om te horen dat je jouw kavel nog niet ontvangen hebt! Zojuist heb ik een mail gestuurd naar de betreffende opdrachtgever om navraag te doen over de status van de verzending. Omdat wij als veilinghuis een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BVA Veilingen
Heeft op 31 maart 2021 om 13:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marjonica,
Wat vervelend om te horen dat je jouw kavel nog niet ontvangen hebt! Zojuist heb ik een mail gestuurd naar de betreffende opdrachtgever om navraag te doen over de status van de verzending. Omdat wij als veilinghuis een tussenpersoon zijn heb ik daar namelijk niet direct zicht op.
Zodra ik meer informatie voor je heb breng ik je op de hoogte per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Maurits - BVA Auctions
PS. Ons telefoonnummer is 033 460 0070, we zijn daarop bereikbaar binnen kantoortijden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
