Mijn Klacht:
Een mooie ‘vangst’ gedaan met het bieden op tweedehands skis. Kinderen superblij. Skis worden echter maar niet geleverd. Na 2/3 weken maar eens melding gemaakt met de vraag waar ze blijven. Zouden de week erop geleverd worden. Weer niets ontvangen. Nogmaals melding gemaakt. Nu krijg ik te horen dat ze niet meer bij het bedrijf kunnen, dat ik te laat melding heb gemaakt en ze het bedrag crediteren.
Het gaat me niet om het geld, het gaat me echt om het verkrijgen van de goederen. Ik heb heel verdrietige kinderen en ben ook zelf zeker teleurgesteld. Je steekt toch energie in zo’n veiling.
En ook doodleuk de melding dat ik zelf te laat ben met het melden (terwijl ik al eerder aan de bel had getrokken en ze het toen zouden uitzoeken en geleverd zouden worden een week later).
Het irriteert me daarnaast mateloos dat ik op zo’n moment geen telefonisch contact met ze kan krijgen omdat er echt werkelijk nergens een telefoonnummer te vinden is. Maar dat terzijde.
Het gaat om kavels 59231-175 en 59231-178.
Gewenste Oplossing:
Deze ski's ontvangen. Desnoods kopen ze nieuwe voor ons die gelijkwaardig zijn.
