Meron Tedros op 21 juni 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Hi Meron, Wat vervelend dat je al langer op jouw kavel moet wachten dan gepland. We doen ons uiterste best om jouw je laptop zo snel mogelijk te laten leveren en ik zie dat je gisteren ook al contact had...
Is geen oplossing!!
Een klant heeft een laptop gewonnen via BVA Veilingen, maar ontving deze niet binnen de beloofde termijn van één week. Na twee weken zonder levering en geen hulp van de klantenservice, diende de klant een klacht in. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb een laptop gewonen en moest hij binnen 1 week afgeleverd worden. Maar het wordt 2 weken nu en krijg ik de laptop niet. Melden bij BVA klantenservice helpt niet.
Ik wil mijn laptop ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2022 om 09:45 geantwoord
Hi Meron,
Wat vervelend dat je al langer op jouw kavel moet wachten dan gepland. We doen ons uiterste best om jouw je laptop zo snel mogelijk te laten leveren en ik zie dat je gisteren ook al contact had gehad met ons hierover.
Zodra er duidelijkheid is, laat ik je dit weten per mail!
Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions.
Heeft op 22 juni 2022 om 09:55 geantwoord
(10)
Is geen oplossing!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
