C. T. Kay op 08 november 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Een klant heeft op 11 augustus 2022 een radiator gekocht via BVA Veilingen, met de verwachting dat deze thuis zou worden bezorgd. Ondanks meerdere e-mailverzoeken is de radiator nog steeds niet geleverd en ontvangt de klant geen reacties meer op zijn berichten.
11 Augustus 2022 heb ik via BVA auctions een radiator gekocht, die thuis zou worden bezorg.
Ondanks herhaaldelijk verzoek per email is de radiator nog steeds niet bezorgd. Ook worden de e-mails niet meer beantwoord.
Het leveren van de radiator met schadevergoeding voor nalatigheid en tegemoetkoming in de gemaakte kosten en verloren tijd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
