Mijn Klacht:
26 juni 2021
Kavel 55441-1501 (Boxspring Grace 160×200) gewonnen en betaald.
Dit betreft een thuisbezorg kavel. Bezorging zou binnen 14 dagen plaats moeten vinden. Helaas kreeg in een latere bezorgdatum per mail. De levering zou dus pas na ruim 3 weken (op 24 juli) plaats vinden. Balen want hiervoor moest ik de vakantieplannen wijzigen.
Intussen de slaapkamer klaargemaakt (verven, behangen, laminaat leggen) voor de komst van mijn nieuwe boxspring. Oude bed weg want je schaft niet voor niets een nieuw bed aan!
Zaterdag 24 juli
De hele (zater)dag voor ‘Jan met de korte achternaam’ gewacht op iets wat niet is gekomen. Geen mail, geen telefoontje NIKS!
Ik kon alleen via de chat een melding doen die pas de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen zou worden (slechte zaak trouwens de beperkte wijze waarop contact kan worden opgenomen met BVA!).
Maandag 26 juli
aan het begin van de middag heb ik een kort berichtje ontvangen dat zij gingen kijken wat er aan de hand was en mij per mail zouden berichten. daarna niks meer vernomen.
Dinsdag 27 juli
Zelf weer contact gezocht met een verzoek om een status update. Blijkt dat zij mijn vraag bij de seller hebben neergelegd en deze 48 uur de tijd hadden gegeven om te reageren.
Donderdag 29 juli
Seller zou hebben toegezegd volgende week te leveren en ik ontvang daarover bericht met leverdag en tijdstip
Ik heb geduldig gewacht maar donderdag noch vrijdag noch gedurende het weekend bericht ontvangen over de levering!
Maandag 3 aug
Wederom een mail gestuurd met de mededeling dat ik nog geen leverdag/tijd heb ontvangen en ik daar graag duidelijkheid over wil. GEEN REACTIE!
Woensdag 4 aug
Nog steeds geen reactie van BVA en/of de seller!Ik heb wederom per mail laten weten dat mijn geduld nu toch echt op begint te raken en ik uiterlijk aanstaande zaterdag (7 aug) mijn kavel geleverd wil zien anders wens ik de koop te ontbinden. Nog steeds blijft iedere vorm van reactie uit!
Gewenste Oplossing:
Levering uiterlijk 7 augustus aanstaande. Zo niet ontbinding koop met volledige restitutie (incl. de wettelijke rente vanaf dag van betaling!)
Compensatie voor de geleden schade. Wij hebben niet naar behoren van onze vakantiedagen kunnen genieten omdat alles om de levering van de kavel aldaniet gepland moest worden.
