Klacht: Kavel is defect

Arnovanroij op 13 januari 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Roij, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Volgens onze informatie is uw klacht in behandeling genomen en afgewezen daar alle kavels voetstoots worden geveild. Mocht u hierover vragen hebben, dan verzoek ik u om...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Een klant kocht in december 2014 een motor via BVA Veilingen, maar deze bleek defect en had onderhoud nodig. Na contact met een motorzaak werd duidelijk dat de kilometerstand niet klopte en dat de motor als schadevoertuig geclassificeerd was, wat niet vermeld stond in de kavelbeschrijving. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met BVA, maar ontving geen bevredigend antwoord.

Mijn Klacht:

Begin december 2014 heb ik een motor gekocht via BVA, de motor is geleverd en bij t proberen te starten vd motor deed deze het niet.
Een motorzaak gebeld in de buurt en deze heeft de motor vrij snel aan de praat gekregen. Wel gaf men aan dat de motor een schade motor betrof en dat de motor hard toe was aan onderhoud en dat de km’s niet klopte, hier ben ik toch wel van geschrokken. In begin dacht ik eigen schuld maar naar advies te hebben ingewonnen kreeg ik te horen dat ik toch ook wel rechten had, vooral omdat in de Kavelbeschrijving niet was beschreven dat het hier ging om een defecte motor dan wel lang heeft stilgestaan.
Ik heb diverse malencontact opgenomen met BVA, Tjerk Vroon, maar deze schrijft:
“U heeft op eigen initiatief en zonder uitdrukkelijke instemming van BVA Auctions kosten gemaakt ten behoeve van het kavel. Doordat u dit op eigen initiatief heeft gedaan, komen deze kosten geheel voor uw rekening en kunnen deze kosten niet op BVA Auctions worden verhaald”.
Dat is natuurlijk zeer vreemd, zeker omdat ik in eerste instantie alleen het bedrag heb teruggevraagd van de gemaakte kosten(120,-) om de motor te laten starten, ik zit nu mij te beraden of ik er een rechtzaak van ga maken, gezien de niet juist verstrekte gegevens over het Kavel, daarnaast gaat het om een schade voertuig, hebben meerdere mensen hier ervaring mee, mogelijk kunnen we onze krachten bundelen?

Gewenste Oplossing:

De gemaakte kosten wil ik vergoed krijgen, en een compensatie omdat het een schadevoertuig betreft. Ook zal ik het voor elkaar willen krijgen dat BVA ten alle tijden een juiste beschrijving moet geven van het Kavel, bij defect, schade etc moeten ze dat vermelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 14 januari 2015 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Roij,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Volgens onze informatie is uw klacht in behandeling genomen en afgewezen daar alle kavels voetstoots worden geveild.

Mocht u hierover vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Fijn dat BVA, Tjerk Vroon, nu wel reageert, dat heeft ie op mijn laatste mailtjes niet meer gedaan. Uiteraard een inhoudsloze oplossing want het lijkt het standaard antwoord te zijn die je krijgt te horen wanneer er defecten zijn aan het kavel. Antwoord dat je bij BVA krijgt is namelijk:afgewezen daar alle kavels voetstoots worden geveild. Echter de vraag is of je dan geen enkel recht hebt als consument, ik vind het namelijk misleidend dat er in de kavel beschrijving niets van een defect vermeld is, de motor ziet er verder ook netjes uit en is van het bouwjaar 2003, met een gemelde km stand van nog maar 11000 km’s. Daarnaast betaal je veilingkosten en daar mag je dan toch ook wat van verwachten, bv een stukje deskundigheid vd veilingmeesters en overige medewerkers. Ook wordt er bij vele motoren en auto’s of andere kavels defecten gemeld en dat was bij mijn kavel niet het geval, is er sprake van DWALING, opzettelijk? In ieder geval had ik nooit zo’n hoog bedrag geboden wanneer ik geweten had dat de motor niet zou starten, totaal geen onderhoud heeft gehad, dat het hier om een schade motor gaat en dat de km’s van de motor niet kloppen. Op grond van artikel 7:17 lid 2 BW mag een koper verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen. Tot het normale gebruik van een motor behoort het feit dat een motor het doet en dat op een veilige manier in het verkeer kan worden deelgenomen. Mijn gekochte motor deed het niet, het betreft een schade motor en de km's kloppen niet. Dwaling Artikel 6:228 BW regelt de dwaling. Volgens het eerste lid van artikel 6:228 BW kan een onjuiste voorstelling van zaken alleen dan aanleiding tot vernietiging geven, indien de overeenkomst onder invloed van die voorstelling is tot stand gekomen “en bij een juiste voorstelling van zaken niet zou zijn gesloten”. Er zijn drie gronden voor vernietiging van een overeenkomst op grond van dwaling: a) dwaling is te wijten aan een inlichting van het online veilinghuis, tenzij deze mocht aannemen dat de overeenkomst ook zonder deze inlichting zou worden gesloten; b) het online veilinghuis had in verband met hetgeen zij omtrent de dwaling wist of behoorde te weten, de dwalende behoren in te lichten; c) indien het online veilinghuis bij het sluiten van de overeenkomst van dezelfde onjuiste veronderstelling als de dwalende is uitgegaan, tenzij zij ook bij een juiste voorstelling van zaken niet had behoeven begrijpen te begrijpen dat de dwalende daardoor van het sluiten van de overeenkomst zou worden afgehouden. Ik hoop dat BVA het fatsoen heeft om een echte oplossing aan te geven en in gesprek gaat met mij als consument. Ik hoop ook dat andere gedupeerde, mijn ervaring leest en indien nodig mocht zijn dan wil ik graag krachten bundelen om dit soort misstanden voor nieuwe gedupeerden te voorkomen, het zou correct zijn wanneer BVA bij elk aangeboden kavel een juiste beschrijving geeft en dat ze daartoe verplicht gaan worden. Ik wacht even af wat voor reactie er gaat komen, wordt vervolgd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Om krachten te bundelen mogen gedupeerde mij een mail sturen zodat we verdere actie kunnen onderzoeken, [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BVA Veilingen beoordeeld.

Arnovanroij

Heeft op 27 januari 2015 om 21:07 geantwoord

Er is geen oplossing gedaan, graag oplossing op korte termijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM