Mijn Klacht:
Eind december kocht ik via BVA een breekhamer, 2 dagen later stond het pakket voor mijn neus. So far so good. Bij het uitpakken ontbraken de beitels. Maar erger nog de verpakking zat onder de olie en de machine is lek. Bellen met BVA of emailen is niet mogelijk. Alleen een Bot chat. Daar het probleem aangemeld. Echter geen enkele reactie. Diverse malen geprobeerd. nu 13 dagen ! later is de chat optie verdwenen daar Troostwijk veilingen BVA over genomen heeft. En jawel daar hetzelfde verhaal. meld het probleem maar bij de chat. Het perfecte verkoopkanaal vinden ze zelf. Doe wat u zelf wil maar hou in het achterhoofd als uw kavel niet ok, is het de frustratie zeker niet waard.
Gewenste Oplossing:
Een werkend product of de mogelijkheid om het terug te sturen zoals de wet voorschrijft.
(10)
